Eliminación de datos.

Puedes pedirle la eliminación directamente al comercio, o escribirnos a contacto@iaventas.app con el asunto «Eliminación de datos» e incluir:

• El número de teléfono desde el que escribiste.
• El nombre del comercio al que le escribiste.

Para confirmar que el número es tuyo, te enviaremos un mensaje a ese WhatsApp. Una vez confirmado, se lo comunicamos al comercio y eliminamos la conversación, tus datos y las notas asociadas dentro de 30 días.

Quien administra la cuenta del comercio puede quitar tu acceso desde la pantalla Equipo. Para eliminar también tus datos de usuario, escríbenos desde el correo con que entras.

Si eres el comercio y quieres eliminar la cuenta completa, escríbenos a contacto@iaventas.app desde el correo de la cuenta. Antes podemos entregarte una copia de tus conversaciones y clientes. Los datos se eliminan dentro de los 90 días siguientes.

Para conectar un número, el comercio autoriza a iaVentas en una ventana de Meta. Ese permiso se puede retirar en cualquier momento, sin pedírnoslo:

• Desde el portafolio de negocios de Meta, en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business, quitando a iaVentas de los socios o integraciones.
• O desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en Integraciones comerciales, eliminando iaVentas.

Al retirar el permiso, iaVentas deja de recibir y enviar mensajes por ese número y borra el permiso guardado. Para eliminar además las conversaciones ya recibidas, sigue los pasos de la sección anterior.

Podemos conservar lo que la ley nos obligue a guardar, como los antecedentes de facturación de un comercio. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación.

Los mensajes que ya llegaron a tu teléfono o al de otra persona no se pueden borrar desde iaVentas: están en esos dispositivos.