Un WhatsApp, todo el equipo. Varias personas atienden el mismo número desde el navegador.
Las conversaciones del número de tu negocio entran a un panel que todo el equipo comparte. Cada una tiene su ficha, su etapa y quién la atiende. El número sigue en la aplicación de WhatsApp Business del teléfono, y lo que se responde desde ahí también aparece en el panel.
Tu negocio
WhatsApp · atiende el asistente
Cliente: ¿Me pueden hacer un precio especial si llevo 200 unidades?
Asistente: Para un volumen así le va a escribir una persona del equipo con una propuesta. Le aviso ahora mismo.
Lo que pasa cuando el WhatsApp se atiende a mano.
Un teléfono para cinco personas
El celular del negocio pasa de mano en mano, o alguien lo usa en WhatsApp Web y nadie más puede atender.
No saber quién respondió
Dos personas contestan lo mismo, o ninguna contesta porque cada una creía que lo hacía la otra.
Clientes que esperan sin que nadie lo note
Una conversación sin responder no se ve entre cientos.
Cómo lo resuelve iaVentas.
- 01
El número sigue en el teléfono
Con la API oficial de WhatsApp en modo coexistencia: lo que se responde desde la aplicación también entra al panel.
- 02
Asignación
Cada conversación puede tener dueño. Quien la toma la ve en «Mías» y el resto sabe que está atendida.
- 03
Avisos en el momento
Cuando un cliente escribe en una conversación que atiende una persona, o la IA pide ayuda, le llega el aviso a quien corresponde.
- 04
Todo el historial
Mensajes, fotos, audios y documentos, con la ficha del cliente al lado: qué le interesa, sus datos y sus notas.
Preguntas frecuentes. Sobre bandeja compartida.
¿Pierdo mi número o mi historial?
No. El número sigue en la aplicación de WhatsApp Business del teléfono, con su historial.
¿Cuántas personas pueden atender?
Las que quieras, en cualquier plan. No cobramos por usuario.
¿Necesito instalar algo?
No. El panel se usa desde el navegador, en el computador o en el teléfono.
Pruébalo con tu propio WhatsApp. 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Conectas tu número en la ventana de Meta, le enseñas tu negocio y lo pruebas antes de que responda a un cliente. Tu número sigue funcionando en la aplicación del teléfono.