Asistente de IA para WhatsApp. Atiende con tu información y sabe cuándo pasarle la conversación a tu equipo.
El asistente contesta cada mensaje con lo que tu negocio le enseñó: productos, precios, horarios, despachos, formas de pago. No inventa lo que no sabe: cuando no puede confirmar algo, lo dice y le pasa la conversación a una persona de tu equipo.
Tu negocio
WhatsApp · atiende el asistente
Cliente: Hola, ¿hacen despacho a Rancagua? ¿Cuánto sale?
Asistente: Hola, sí. Despachamos a Rancagua por Starken en 2 a 3 días hábiles. El costo depende del peso; para un pedido menor a 5 kg son $4.990. ¿Qué productos necesita?
Cliente: Unas brocas para concreto de 10 mm
Asistente: Tenemos la broca SDS para concreto de 10 mm, 32 unidades disponibles, a $3.490 cada una. ¿Cuántas le preparo?
Lo que pasa cuando el WhatsApp se atiende a mano.
Mensajes que llegan fuera de horario
Un cliente que escribe a las 11 de la noche y recibe respuesta al otro día ya le compró a otro.
Las mismas preguntas todo el día
Horarios, precios, si hacen despacho. Tu equipo responde lo mismo cien veces en vez de vender.
Respuestas distintas según quién conteste
Cada persona da precios y condiciones a su manera, y el cliente nota la diferencia.
Cómo lo resuelve iaVentas.
- 01
Aprende de tu negocio
Le das tu sitio web o le cuentas qué vendes, y propone lo que tiene que saber: temas, condiciones y cómo presentarse. Tú lo revisas antes de aplicarlo.
- 02
Atiende distinto a cada cliente
Puede tener varios perfiles —minorista, mayorista, paciente nuevo— y cambiar al que corresponde cuando se da cuenta de quién le escribe.
- 03
Entiende fotos, documentos y audios
Lee la foto de un producto o una orden de compra en PDF, y entiende los audios que mandan los clientes.
- 04
Sabe cuándo pedir ayuda
Si el cliente reclama, pide un precio especial o pregunta algo que no está en su información, le pasa la conversación a tu equipo con el motivo.
- 05
Se corrige con una regla
Si una respuesta no te gusta, escribes una corrección y desde ese momento responde como corresponde.
- 06
Se prueba antes de encenderlo
Le escribes como si fueras un cliente, sin que salga nada por WhatsApp, y ves exactamente qué respondería.
Preguntas frecuentes. Sobre asistente de ia.
¿Es lo mismo que un chatbot de WhatsApp?
Es un chatbot, pero no de menús: no le pide al cliente que marque 1 o 2. Entiende lo que escribe con sus palabras, también fotos y audios, responde con la información de tu negocio y sabe cuándo pasarle la conversación a una persona.
¿Puede inventar un precio o una condición?
Está instruido para no hacerlo: responde sólo con la información que le diste o que consulta en tu sistema. Si no puede confirmar algo, lo dice y le pasa la conversación a una persona.
¿Mis clientes saben que les responde una IA?
Tú decides cómo se presenta. Puede presentarse como el asistente de tu negocio y, cuando hace falta, avisar que lo atenderá una persona del equipo.
¿Qué pasa cuando alguien de mi equipo toma la conversación?
El asistente deja de responder en esa conversación hasta que la devuelvan. Nunca contesta encima de una persona.
¿Hay que saber programar para configurarlo?
No. Se configura desde el panel, en palabras: qué vendes, cómo atiendes y qué no debe prometer.
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Conectas tu número en la ventana de Meta, le enseñas tu negocio y lo pruebas antes de que responda a un cliente. Tu número sigue funcionando en la aplicación del teléfono.