Guías. WhatsApp para negocios, explicado.
Cómo funcionan la API de WhatsApp Business, sus reglas y sus costos, y cómo automatizar la atención sin perder clientes. Sirven aunque no uses iaVentas.
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La ventana de 24 horas de WhatsApp Business: qué es y cómo funciona
Es la regla que más afecta la atención por WhatsApp de un negocio: define cuándo se puede responder libremente y cuándo hace falta una plantilla aprobada por Meta. Entenderla evita costos innecesarios y conversaciones que se pierden.
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Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Chile
Usar WhatsApp con un equipo o con un asistente tiene dos costos distintos: lo que cobra Meta por los mensajes y lo que cobra la plataforma que uses. Acá está cómo funciona cada uno y cómo estimarlos antes de empezar.
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Plantillas de WhatsApp: qué son y cómo lograr que Meta las apruebe
Las plantillas son la única forma de que un negocio escriba primero por WhatsApp o retome una conversación después de 24 horas. Una plantilla bien escrita se aprueba en minutos; una mal planteada se rechaza o se cobra en la categoría equivocada.
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Cómo usar la app de WhatsApp Business y la API al mismo tiempo
Durante años, pasar a la plataforma para empresas obligaba a sacar el número de la aplicación del teléfono. Meta ahora permite usar las dos a la vez con el mismo número: el equipo sigue contestando desde el celular y, en paralelo, un asistente o un panel compartido atiende por la API.
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Chatbot de WhatsApp o asistente con IA: en qué se diferencian
Los dos responden solos, pero de formas muy distintas. Un chatbot de menús hace elegir entre opciones; un asistente con IA entiende lo que el cliente escribe con sus palabras. La diferencia se nota en cuántas consultas resuelve y en cuánto trabajo da mantenerlo.
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Cómo automatizar la atención por WhatsApp sin perder clientes
Automatizar el WhatsApp de un negocio no es poner un robot a contestar todo. Es decidir qué resuelve el asistente, qué queda para una persona y cómo pasa una conversación de uno a otro sin que el cliente note el cambio.
Pruébalo con tu propio WhatsApp. 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Conectas tu número en la ventana de Meta, le enseñas tu negocio y lo pruebas antes de que responda a un cliente. Tu número sigue funcionando en la aplicación del teléfono.